Jämsek sai hyvät tulokset asiakas- ja sidosryhmätyytyväisyystutkimuksesta. Tyytyväisimpiä yhtiön palveluihin olivat yhtiön palveluita käyttäneet varsinaiset asiakkaat. Sidosryhmien arviot yhtiön toiminnasta olivat kriittisempiä, sillä niiden käsitys palvelun laadusta, ominaisuuksista ja asiantuntemuksesta perustuu vahvemmin yleiseen mielipiteeseen tai median luomaan mielikuvaan. Sekes:in jäsenyhteisöihin verrattuna Jämsekin tuottamat palvelut ovat hyvää keskimääräistä kansallista tasoa.