Palvelumuotoilun iltapäivä

Tervetuloa Ruotsulan Hoviin ke 12.6. klo 14-17 Palvelumuotoilun iltapäivään!

Tutustumme tilaisuudessa palvelumuotoiluun, asiakasprofiileihin, asiakaspolkuihin sekä asiakkaiden päätöksiin vaikuttaviin tekijöihin. Työpajassa pohdimme, miten yrityksesi voi hyödyntää asiakas- ja käyttäjälähtöistä suunnittelua.

Tule rohkeasti mukaan ideoimaan yhdessä parempia käyttäjälähtöisiä palveluita ja luomaan lisää vetovoimaa koko Jämsän alueelle! Tilaisuus järjestetään osana VALMO-hanketta* ja siihen osallistuminen on maksutonta.

Ilmoittautumiset maanantaihin 10.6.2019 mennessä osoitteessa: https://link.webropolsurveys.com/S/C25EFEB8B4AB4281

Tilaisuuden ohjelma:

14.00-14.05 Valmo-hankkeen terveiset
Marjo Luhtanen, projektipäällikkö
Ulla Aaltonen, aluekoordinaattori

14.05-14.30 Tervetulokahvit ja avaussanat
Joonas Nurminen, yrityspalvelupäällikkö / Jämsek Oy

14.30-15.15 Palvelumuotoilulla asiakasymmärrystä
– miksi yrityksen on tärkeää panostaa asiakaskokemukseen?
Katariina Pakarinen, asiantuntija / Lahden ammattikorkeakoulu
Katariina toimii muotoilun ja palvelumuotoilun asiantuntijana Lahden ammattikorkeakoulussa muun muassa Culture Tourism for City Breakers -hankkeen projektipäällikkönä. Katariinalla on 10 vuoden kokemus tuote- ja palvelukehitysprosesseista ja yhteistyöstä yritysten kanssa.

15.15-17.00 Työpajatyöskentely
Muotoiluinstituutin opiskelijat Elina Maurinen ja Turkka Taipale

Muotoilun iltapäivä ja työpaja Jämsässä 12.6.2019

 

Valmo -esiselvityshankkeessa kartoitetaan Keski-Suomessa yritysten kiinnostusta asiakas- ja käyttäjälähtöisiin yritysryhmähankkeisiin. Hankkeen toteuttaa Suomen Muotoilusäätiö Euroopan maaseudun kehittämisen maatalousrahaston tuella 1.3.– 30.9.2019.